Que faire si vous avez besoin d’assistance ?

• Si vous rencontrez un autre problème sur place, contactez le plus rapidement possible votre responsable sur place. Dans vos documents de voyage, vous trouverez toutes les informations nécessaires ainsi que le numéro de téléphone d’urgence à composer.
• Si nécessaire, téléphonez à la Centrale de CFL-EVASION, Téléphone : (+352) 4990  4800, heures d’ouverture du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 ou adressez vos questions 24/24 heures à l’adresse e-mail suivante : cfl-evasion@cfl.lu (nous essayerons de vous répondre dans les meilleurs délais).

Important : avant toute demande, veuillez préparer, dans la mesure du possible, les informations suivantes:

• le numéro de votre contrat de voyages de CFL-Evasion, ou les références et dates de réservation du tour-opérateur et l’endroit où vous vous trouvez en difficulté, le cas échéant,
• votre nom, prénom et votre adresse postale, une adresse e-mail actuelle, un numéro de portable actuel,
• décrivez aussi précisément que possible la situation/la raison pour laquelle vous avez besoin d’assistance.